Aviso de privacidad

1) Datos de Google que accedemos

• Datos básicos de cuenta cuando inicias sesión con Google (por ejemplo: identificador, correo y nombre de perfil).
• Tokens de autenticación necesarios para mantener tu sesión activa y segura.
• Datos técnicos de uso de APIs de Google para funciones de mapa/geolocalización dentro de la app.

2) Cómo usamos los datos

• Autenticación y control de acceso de la cuenta del usuario.
• Prestación del servicio solicitado (creación, seguimiento y entrega de pedidos).
• Prevención de fraude, seguridad operativa, auditoría y soporte al cliente.
• Envío de notificaciones transaccionales relacionadas con pedidos y estado del servicio.

3) Almacenamiento y seguridad

• La información se almacena con controles de acceso por rol y cifrado en tránsito.
• Las evidencias fotográficas de pickup/entrega se usan para validación operativa y resolución de disputas.
• El acceso a datos sensibles se limita a usuarios involucrados en el pedido y personal autorizado.

4) Retención y eliminación de datos

• Conservamos datos solo durante el tiempo necesario para operar el servicio y cumplir obligaciones legales.
• Cuando deja de ser necesario, los datos se eliminan o anonimizan conforme a políticas internas.
• Puedes solicitar eliminación de datos aplicable desde los canales de ayuda dentro de la app.

5) Compartición de datos

• No vendemos datos personales ni datos de usuario de Google.
• Solo compartimos datos con proveedores tecnológicos necesarios para operar el servicio (hosting, pagos, notificaciones), bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
• Podemos divulgar información cuando exista obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

6) Uso limitado de datos de Google

El acceso y uso de datos recibidos desde APIs de Google se limita estrictamente a las funcionalidades declaradas de la aplicación. No usamos datos de usuario de Google para publicidad personalizada ni para vender información.

7) Entrenamiento de IA/ML

LavaGo no utiliza datos de usuario de Google obtenidos por APIs de Google para entrenar modelos de inteligencia artificial o aprendizaje automático.

8) Derechos y control del usuario

• Puedes revocar el acceso de Google desde tu cuenta: Google Account > Security > Third-party access.
• Puedes solicitar revisión, corrección o eliminación de datos por medio de la sección de ayuda/soporte de LavaGo.